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Bienvenue chez So-Client !

 

 

 

Sur ce site, vous trouverez les réponses aux questions que vous vous posez à propos de cette fameuse "expérience client" : ce que c'est, à quoi ça sert, qui est concerné ?

 

 

 

 

En fonction de votre activité, vous verrez que l'expérience client est universelle : que l'on soit une chaîne de magasin, un commerce de proximité ou acteur du développement économique d'une zone, l'expérience client est plus que jamais d'actualité !

 

 

 

Évidemment, je consacre une partie de ce site internet aux solutions que je propose pour :

 

- évaluer l'expérience que vous délivrez à vos clients,

- vous accompagner dans votre quotidien,

- vous former pour mettre à jour et développer vos compétences.

 

QUI ÊTES-VOUS ?

En fonction de votre typologie d'entreprise, vous n'avez pas les mêmes besoins et attentes. Pas de souci, chacun d'entre vous pourra se retrouver dans la rubrique qui lui correspond !

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

COMMENT FAIRE APPEL À MOI ?

Parce que la flexibilité est un facteur clé de succés dans le monde du travail aujourd'hui, je vous propose différentes façons de collaborer en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos projets.

 

 

À la mission

PARCE QU’AVANT DE TOUT RÉVOLUTIONNER, IL EST PRÉFÉRABLE D’AVOIR UNE VISION CLAIRE ET OBJECTIVE DE L’EXISTANT.

PARCE QUE CE QUI COMPTE AVANT TOUT, CE SONT LES ATTENTES DE VOS CLIENTS.

 

 

Une table ronde avec vos clients ou une enquête de satisfaction : 2 solutions parmi d’autres pour récolter des avis et des idées et enclencher des évolutions utiles à vos clients et donc à votre tiroir-caisse.

Forfait de 6 à 20 jours

PARCE QUE L’EXPÉRIENCE CLIENT SE MESURE, SE DÉVELOPPE ET S’ENTRETIENT CHAQUE JOUR, J’AMORCE ET JE STRUCTURE UNE DÉMARCHE D’AMÉLIORATION CONTINUE AVEC VOUS MAIS AUSSI AVEC VOS COLLABORATEURS.

 

 

Un diagnostic complet de votre expérience client, un plan d’actions précis et une formation ciblée pour vos collaborateurs : un bon moyen de faire le point et de créer un cercle vertueux et fructueux !

À partir de 2 jours / mois

VOUS SOUHAITEZ DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT MAIS N’AVEZ BESOIN QUE D’UNE PERSONNE À TEMPS PARTIEL ?

VOUS VOULEZ TESTER LA PERTINENCE DE RECRUTER UN COLLABORATEUR SUR CE SUJET ?

 

 

Vous voulez mettre en place des outils de diagnostic récurrents, comme, par exemple, des enquêtes de satisfaction régulières ?

Déléguez ! Je suis là pour ça !

SOYEZ CERTAINS DE VOS FORCES

ET CONSCIENTS DE VOS IMPERFECTIONS !

Parce que ce qui compte, ce sont vos clients, So-Client vous aide à améliorer ce qui compte à leurs yeux.

 

 

 

So-Client,

c'est un

 

DIAGNOSTIC

 

précis de l'expérience proposée à ses clients et la mesure de la satisfaction client.

 

So-Client,

c'est un

 

ACCOMPAGNEMENT

 

pour tous les collaborateurs, du saisonnier au salarié permanent, sans oublier le gérant.

 

So-Client,

ce sont des

 

FORMATIONS

 

intéractives, participatives ET finançables via votre OPCA.

 



              

   

   

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